因同事放年假的緣故，人手調動令Marketing同事有機會得到一週時間體驗Operations日常的工作。今天就以MKT同事第一身的視角來向大家闡述這一週的感覺。
在接觸Operations的工作前，在平常的觀察中並不會感覺到有太大的困難，認為都是按步就班的工作，只需跟足程序步驟等便可順利完成。直到同事handover的時候，雖聽著每個步驟都覺得繁複及必須記得每個細節，當時也並未太於在意。
直到第一天親自接觸，剛好早幾天香港的業績不錯，導致一大早已經有一座''包包山''在公司門外迎接我這個美好的清晨。從包包移到公司內，這一個步驟便需要打醒十二分精神，因在公司內的包包存放區有分為：［剛到平台］，［待鑑定］，［待寄出］等等。我必須先將剛到的包包分好類別擺放。簡單完成好自己MKT的工作後，便正常進入Operations的工作，先把早上送到平台的包包更新運送狀態，有些客戶會很好地填上訂單以便我們工作，有些則需要找運單號中再找回訂單號。完成更新後，便根據送貨時間對每一個包包開始按時間順序錄影開封檢驗。
若大家記得「安心購」第一關的程序，這一關卡我們必須對商品仔細地檢驗是否與賣家的描述相符，每一個邊角，每一件五金都需要看得很仔細，務求買家收到的商品並不會有落差。一旦出現商品實物與照片及描述不符，我們便需撰寫品質報告向買家交代此商品由我們檢驗時發現與照片及描述有偏差，買家可透過報告再去選擇是否仍接受這商品。
當商品都順利通過第一關，我們亦需要再次更新包包的狀態，好讓買賣雙方都可追溯到商品每一刻的狀況等。商品進行第二關是AI儀器鑑定部份，未親身體驗時覺得很有趣，強大的AI智能可透過資料庫對比及分析商品的真偽。正當我親自拿起儀器的時候，亦深深感受到這份使命感真的很重，為客戶成為把關的角色，讓他們買到正品正貨就是PopChill的主要任務。AI技術的強大導致這一部份節省不少時間，若商品通過正貨鑑定，我們都會發正貨證明書給買家，給他們更好的保障證明。
這一週基本上鑑定的每個包包都是正品正貨，只有少數的商品可能在第一關時有少量品質問題不相符才會發出品質報告，通過正貨鑑定的商品都會扣上PopChill認證的防調包封條，重新包裝好並出貨給各地的買家們。記得有一日最高紀錄是驗了11個包包，都希望買家可以更快收到他們的心頭好，而我也非常掛念Operation同事。這一部門的工作，看似簡單但必須非常細心和謹慎。每一個步驟都不容有誤，是訓練自己的好機會。
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